POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE PAGOSFLEX

Fecha de actualización: Julio 2021

1. Nuestro compromiso con la privacidad

Pagosflex, un servicio de Flex Pagos S.A., sabe que a usted le importa cómo se usa y comparte su información personal, y nos tomamos en serio su privacidad. Nuestro objetivo principal es brindarle un servicio excepcional y entendemos que puede tener preguntas o inquietudes con respecto a su información personal y cómo se utilizará. Para que esta política de privacidad sea fácil de encontrar, la ponemos a su disposición desde la página de inicio del sitio web de Pagosflex en www.pagosflex.com/privacidad (el “sitio web”) y a través de nuestra aplicación móvil. También puede enviarnos un correo electrónico a privacidad@pagosflex.com con cualquier pregunta relacionada con la privacidad que tenga.

2. Aplicabilidad de la Política de Privacidad

Esta política de privacidad se aplica a todos los servicios, sitios web y aplicaciones de Flex Pagos S.A., en relación con una cuenta de Pagosflex, que enlazan con este documento.

Nuestra política de privacidad se aplica a toda la Información personal, entiéndase aquella información que puede asociarse con una persona específica y puede usarse para identificar a esa persona, que recopilemos a través de los servicios ofrecidos a los usuarios actuales y anteriores, incluido usted. 

3. ¿Qué tipo de información recolectamos, procesamos y usamos? 

Cuando visita el sitio web o utiliza una de nuestra aplicación móvil, recopilamos su dirección IP e información de registro en el sitio web, como el tipo de navegador y las páginas a las que accedió en nuestro sitio web. También podemos recopilar información de geolocalización (definida a continuación). Si no está de acuerdo con nuestra recopilación de esta información, es posible que no pueda utilizar nuestro servicio.

Si abre una cuenta de Pagosflex, recopilamos la siguiente información de usted:

• Información de la cuenta: número de teléfono celular, ID de máquina o dispositivo móvil y otra información similar.
• Información de identificación personal: su nombre, dirección de correo electrónico y Número de identificación.  
• Información del dispositivo: información sobre usted: (a) de su dispositivo móvil o computadora, como su tipo de dispositivo, máquina o número de identificación de dispositivo móvil, información de geolocalización, zona horaria, configuración de idioma, tipo de navegador y dirección IP, y (b) de terceros para fines de procesamiento de transacciones, verificación de identidad, detección o prevención de fraudes y otros fines similares. Con el propósito de prevenir el fraude, también podemos vincular su ID de máquina con las máquinas de otras personas que usan sus mismas tarjetas de pago.
• Información de geolocalización: información que identifica con una especificidad razonable su ubicación utilizando, por ejemplo, las coordenadas de longitud y latitud obtenidas a través de GPS, Wi-Fi o triangulación del sitio celular. Recopilaremos estos datos con fines de fraude y riesgo. Además, algunos de nuestros Servicios pueden solicitarle permiso para compartir su ubicación actual dentro de la configuración de su dispositivo para mejorar nuestros Servicios. Si no está de acuerdo con nuestra recopilación de Información de geolocalización, es posible que nuestros Servicios no funcionen correctamente cuando intente utilizarlos. Para obtener información sobre su capacidad para restringir la recopilación y el uso de la Información de geolocalización para mejorar nuestros Servicios, consulte la configuración disponible en su dispositivo.
• Información financiera: cuentas bancarias y tarjetas de crédito / debito vinculadas a su cuenta de Pagosflex. Pagosflex no comparte información financiera con servicios de redes sociales de terceros, como los que se enumeran en la viñeta anterior.

Estamos comprometidos a brindar un gran servicio seguro y completo. Por lo tanto, antes de permitirle utilizar los servicios, es posible que le solicitemos información adicional que podamos utilizar para verificar su identidad, dirección u otra información o para gestionar el riesgo y el cumplimiento a lo largo de nuestra relación. También podemos obtener información sobre usted de terceros, como verificación de identidad, prevención de fraude y servicios similares.

Cuando utiliza los servicios, recopilamos información sobre las transacciones de su cuenta y podemos recopilar Información de geolocalización y / o información sobre su computadora u otro dispositivo de acceso para la prevención del fraude y otros fines similares.

Adicionalmente, podemos utilizar servicios de terceros como Google Ads y Google Analytics, que recolectan, monitorean y analizan este tipo de información para incrementar la funcionalidad de nuestro servicio. Estos proveedores externos tienen sus propias políticas de privacidad, informando cómo usan dicha información.

Cualquier acceso a sus datos personales en Pagosflex está restringido a aquellas personas que lo necesiten para cumplir con sus responsabilidades laborales.

Finalmente, podemos recopilar información adicional de usted o sobre usted de otras formas que no se describen específicamente aquí. Por ejemplo, podemos recopilar información relacionada con su contacto con nuestro equipo de atención al cliente o almacenar los resultados cuando responde a una encuesta.

4. ¿Cómo utilizamos las cookies?

Cuando visita o utiliza nuestros servicios, o visita un sitio web de terceros para el que proporcionamos servicios en línea, nosotros y ciertos socios comerciales y proveedores podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento (colectivamente, “Cookies”). Usamos cookies para reconocerlo como cliente; personalizar servicios, otro contenido y publicidad; medir la efectividad de las promociones; realizar una amplia gama de análisis; mitigar el riesgo y prevenir posibles fraudes; y promover la confianza y la seguridad en todos nuestros servicios.

También puede configurar su navegador para bloquear todas las cookies o elegir un nivel de personalización. Sin embargo, es importante recordar que nuestros servicios pueden no funcionar correctamente si sus cookies están deshabilitadas. Por ejemplo, es posible que no recordemos sus preferencias de idioma.

5. ¿Cómo protegemos y almacenamos la información personal?

Almacenamos y procesamos su información personal utilizando servidores de terceros ubicados en centros de datos en los Estados Unidos. Esta información está protegida por medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento de conformidad con las reglamentaciones aplicables federales y estatales de EE. UU. También utilizamos protecciones informáticas como firewalls y cifrado de datos, aplicamos controles de acceso físico a nuestra oficina y archivos, y autorizamos el acceso a la información personal solo para aquellos empleados que lo requieran para cumplir con sus responsabilidades laborales.

Nos esforzamos por garantizar la seguridad de nuestros sistemas. A pesar de nuestros esfuerzos, no podemos garantizar que no se pueda acceder, divulgar, alterar o destruir la información personal por incumplimiento de nuestras medidas de seguridad administrativas, de gestión y técnicas. Por lo tanto, le instamos a que tome las precauciones adecuadas para proteger también sus datos personales, incluido nunca compartir su contraseña de Pagosflex con nadie.

Si Pagosflex se entera de una violación de seguridad de los sistemas, podemos intentar notificarle electrónicamente para que pueda tomar las medidas de protección adecuadas. Al utilizar los Servicios, acepta que Pagosflex puede comunicarse con usted electrónicamente. Pagosflex puede publicar un aviso en el sitio web o la aplicación móvil si se produce una infracción de seguridad. También podemos enviarle un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó. 

6. ¿Cómo utilizamos la información personal que recopilamos?

Nuestro objetivo principal al recopilar información personal es brindarle una experiencia segura, fluida, eficiente, divertida y personalizada. Podemos utilizar su información personal para:

• proporcionar los servicios y la atención al cliente que solicite;
• procesar transacciones y enviar avisos sobre sus transacciones o su actividad en la red;
• resolver disputas, cobrar tarifas y solucionar problemas;
• prevenir actividades potencialmente fraudulentas, prohibidas o ilegales, y hacer cumplir nuestro acuerdo de usuario mediante el uso de nuestras herramientas de riesgo y fraude que pueden incluir el uso de Información de cuenta, Información de identificación, Información financiera, Información del dispositivo, Información de la red social e Información de geolocalización;
• personalizar, personalizar, medir y mejorar nuestros servicios y el contenido y diseño de nuestro sitio web;
• enviarle actualizaciones sobre nuevos productos y servicios que ofrecemos a los clientes;
• comparar la información para garantizar su precisión y verificarla con terceros;
• realizar otras tareas según lo requiera la ley; y
• Si elige compartir su Información de geolocalización, usaremos esta información para mejorar la seguridad de los servicios y podemos usar esta información para brindarle opciones específicas de ubicación, funcionalidad, ofertas, publicidad, resultados de búsqueda u otra ubicación específica. contenido.

7. ¿Cómo compartimos la información personal dentro de Pagosflex?

Para procesar pagos en Pagosflex, necesitamos compartir parte de su información personal con la persona o empresa que usted está pagando o de la que está recibiendo un pago. Su información de contacto, fecha de registro, la cantidad de pagos que ha recibido y otras métricas de verificación, como la actividad de gráficos sociales, se pueden proporcionar a los usuarios o empresas cuando realiza transacciones con, en o a través de Pagosflex.

Trabajamos con los proveedores para que puedan aceptar pagos de usted mediante Pagosflex. Al hacerlo, un proveedor puede compartir información sobre usted con nosotros, como su número de teléfono móvil o nombre de usuario de Pagosflex, cuando intente pagarle a ese proveedor. Usamos esta información para confirmarle a ese proveedor que usted es un cliente de Pagosflex y que el proveedor debe habilitar Pagosflex como forma de pago para su compra.

Independientemente, no divulgaremos su número de tarjeta de crédito / débito o número de cuenta bancaria a nadie que haya pagado o que le haya pagado a través de Pagosflex, excepto con su permiso expreso o si estamos obligados a hacerlo para cumplir con una citación u otro proceso legal.

8. ¿Cómo compartimos la información personal con otras partes?

Pagosflex no comparte su información personal con terceros con fines promocionales o de marketing.

Alguna información es información pública y cualquier persona en Internet puede verla, tenga o no una cuenta de Pagosflex. La información pública también se puede ver, acceder, compartir o descargar a través de las API de Pagosflex o servicios de terceros que se integran con nuestros productos.

• La información pública para los perfiles personales incluye su nombre de usuario de Pagosflex, foto de perfil, nombre y apellido, mes y año de creación de la cuenta de Pagosflex.
• La información pública para los perfiles comerciales incluye el nombre de usuario de Pagosflex, las fotos de perfil y de fondo, el nombre de la empresa, la descripción de la empresa y el código QR. La información pública de los perfiles comerciales puede indexarse ​​y buscarse en los motores de búsqueda.

Además de cualquier información pública, cualquier usuario de Pagosflex que haya iniciado sesión puede ver su lista de amigos de Pagosflex.

Podemos compartir su información personal con:

• Empresas con las que Pagosflex, planea fusionarse o ser adquiridas por o, en caso de quiebra, un patrimonio en quiebra. Si ocurriera tal combinación, requeriremos que la nueva entidad combinada siga esta política de privacidad con respecto a su información personal. Si su información personal pudiera usarse en contra de esta política, recibirá un aviso previo y la oportunidad de comunicar las preferencias que pueda tener, si corresponde.
• Aplicación de la ley, funcionarios gubernamentales u otros terceros si Pagosflex se ve obligado a hacerlo mediante una citación, orden judicial o procedimiento legal similar, cuando sea necesario para cumplir con la ley o cuando la divulgación de información personal sea razonablemente necesaria. para evitar daños físicos o pérdidas económicas, para informar una sospecha de actividad ilegal o para investigar violaciones del Acuerdo de usuario de Pagosflex, o según lo requiera la ley.
• Proveedores de servicios de terceros que nos ayudan a brindarle servicios o que brindan detección de fraude o servicios similares en nuestro nombre o en el de cualquier proveedor.
• El otro usuario de Pagosflex que participa en la transacción ..
• Proveedores de servicios bajo contrato que ayudan con partes de nuestras operaciones comerciales (por ejemplo, prevención de fraude, procesamiento de pagos o servicios tecnológicos). Nuestros contratos dictan que estos proveedores de servicios solo usan su información en relación con los servicios que brindan para nosotros y no para su propio beneficio.
• Otros terceros con su consentimiento o bajo sus instrucciones para hacerlo, incluso si autoriza una conexión de cuenta con una cuenta o plataforma de terceros.

Para los propósitos de esta política de privacidad, una “conexión de cuenta” con dicho tercero es una conexión que usted autoriza o habilita entre su cuenta de Pagosflex y una cuenta, instrumento de pago o plataforma que no es de Pagosflex y que usted controla o posee legalmente. Cuando autoriza dicha conexión, Pagosflex y el tercero intercambiarán su información personal y otra información directamente. Los ejemplos de conexiones de cuentas incluyen, entre otros: vincular su cuenta de Pagosflex a una cuenta de redes sociales o servicio de mensajería social; conectar su cuenta de Pagosflex a una empresa de servicios financieros o de agregación de datos de terceros, si le proporciona a dicha empresa las credenciales de inicio de sesión de su cuenta de Pagosflex; o usar su cuenta de Pagosflex para realizar pagos a un comerciante o permitir que un comerciante cargue su cuenta de Pagosflex.

Si conecta su cuenta de Pagosflex a otras cuentas financieras, directamente o a través de un proveedor de servicios externo, es posible que tengamos acceso al saldo de su cuenta y a la información de la cuenta y las transacciones, como compras y transferencias de fondos. Si elige crear una conexión de cuenta, podemos recibir información del tercero sobre usted y su uso del servicio del tercero. Por ejemplo, si conecta su cuenta de Pagosflex a una cuenta de una red social, recibiremos información personal del proveedor de la red social a través de la conexión de la cuenta. Usaremos toda la información que recibamos de un tercero a través de una conexión de cuenta de manera consistente con esta política de privacidad.

Pagosflex no envía su información personal a redes sociales de terceros a menos que usted lo haya solicitado o autorizado específicamente para hacerlo. Cuando transmite información a dichas redes sociales de terceros, dicha información ya no está bajo el control de Pagosflex y está sujeta a los términos de uso y las políticas de privacidad de dichos terceros.

La información que compartimos con un tercero en función de la conexión de una cuenta se utilizará y divulgará de acuerdo con las prácticas de privacidad del tercero. Antes de autorizar la conexión de una cuenta, debe revisar el aviso de privacidad de cualquier tercero que obtenga acceso a su información personal como parte de la conexión de la cuenta. Por ejemplo, la información personal que Pagosflex comparte con una cuenta o plataforma de terceros, como una cuenta de redes sociales, puede a su vez compartirse con otras partes determinadas, incluido el público en general, según las prácticas de privacidad de la cuenta o la plataforma.

9. ¿Cómo puede acceder o cambiar su información personal?

Puede revisar y actualizar su información personal en la configuración de su cuenta en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta.

10. Enlaces a otros servicios o sitios

Los servicios pueden contener enlaces (o permitirle enlazar) con otros servicios o sitios web de terceros. Pagosflex no controla la recopilación de información de servicios o sitios web de terceros a los que se puede acceder a través de dichos enlaces. Alentamos a nuestros usuarios a estar atentos cuando se vinculan a un servicio o sitio web de terceros y a leer las declaraciones de privacidad de cualquier servicio o sitio web de terceros que recopile información de identificación personal.

11. Cambios en nuestra política de privacidad

Pagosflex siempre está mejorando. A medida que los Servicios evolucionan, es posible que ocasionalmente actualicemos esta política de privacidad. Si modificamos esta política de privacidad, publicaremos la política de privacidad revisada en el sitio web y también revisaremos la “última fecha de actualización” indicada anteriormente. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que usamos la información personal, se lo notificaremos publicando un anuncio en nuestra aplicación móvil o sitio web o enviándole un correo electrónico. Es su responsabilidad revisar periódicamente esta política de privacidad; los usuarios están sujetos a cualquier cambio en la política de privacidad al utilizar los Servicios después de que dichos cambios se hayan publicado por primera vez.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a esta política de privacidad, o cualquier comentario relacionado con su privacidad y los Servicios que le gustaría que consideremos, envíenos un correo electrónico a privacidad@pagosflex.com